Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra Politica sui resi prima di contattarci tramite la nostra email ufficiale per resi, rimborsi o cambi.
Periodo di reso e cambio
La nostra politica di reso è valida per 3 giorni. Si prega di ispezionare tutti i prodotti acquistati al momento della ricezione per accertarsi che tutti gli articoli funzionino correttamente. Se sono trascorsi più di 3 giorni dalla data di acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio per nessun motivo.
Modifica/Annulla ordine
Assicurati che l’indirizzo di spedizione del tuo ordine sia corretto. Se è necessario cambiare indirizzo, puoi annullare o modificare il tuo ordine inviando un’e-mail a info@puffvapeit.com. Tuttavia, una volta spedito l’ordine, non sarà più possibile annullarlo.
Accetta resi
I resi devono includere solo il prodotto difettoso. Non accettiamo rimborsi sulla merce normale. Si prega di non inviare articoli o attrezzature in buone condizioni di funzionamento per resi o cambi. Si prega di notare che gli articoli restituiti, perfettamente funzionanti e aperti saranno soggetti a una commissione di riassortimento pari al 50%.
Articoli che non sono restituibili/cambiabili/rimborsabili
I seguenti articoli non sono restituibili o sostituibili:
Tutti gli articoli aperti o modificati
Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti:
Olio per sigarette/Olio per sigarette elettroniche
Bocchino
cartuccia d’inchiostro
Bobina
Apertura/Attrezzatura RDA/RDTA
Nucleo dell’evaporatore
filo elettrico
cotone
magazzino
Evaporatore
Testa dell’atomizzatore
Batteria
caricabatterie
I prodotti non possono essere restituiti, rimborsati o sostituiti se presentano segni di danneggiamento fisico, danni causati dall’acqua e/o manomissione.
Non siamo responsabili per eventuali scolorimenti dell’e-liquid o problemi di imballaggio. L’utente è responsabile della sicurezza del prodotto e rinuncia integralmente a qualsiasi rivendicazione legale.
Procedura di reso
Il nostro team del servizio clienti può aiutarti ad avviare la procedura di reso inviandoci un’e-mail all’indirizzo info@puffvapeit.com.
- Informazioni richieste
Per avviare una procedura di reso, si prega di fornire le seguenti informazioni:
nome
Numero d’ordine
Data dell’ordine
Il nome del prodotto che desideri restituire, inclusi marca, modello e colore (se applicabile)
Tipo di ritorno, ad esempio prodotto difettoso, articolo sbagliato Sì
Prova fotografica o video del prodotto difettoso, inclusi il codice a barre, il numero di serie e il codice QR sulla confezione
Il tipo di richiesta di reso, ad esempio rimborso, credito del negozio o cambio
*NOTA: non elaboreremo i resi se mancano alcune informazioni.
- Resi e ispezioni
Una volta ricevuta la tua richiesta di reso, sarà tua responsabilità imballare con cura il dispositivo e restituircelo utilizzando la tua etichetta. Una volta ricevuto l’articolo, ti preghiamo di attendere da 1 a 3 giorni lavorativi per ispezionarlo ed elaborare il reso.
- Restituzione dei prodotti difettosi
Affinché i tuoi articoli difettosi possano essere sostituiti o rimborsati, devono soddisfare i seguenti criteri:
Nessun danno fisico o graffi profondi
Nessun reso dovuto a piccoli difetti estetici (come piccoli graffi o scolorimento)
Tutti gli accessori inclusi nella confezione di acquisto devono essere restituiti insieme al dispositivo difettoso
Ti preghiamo di imballare con cura il reso. Se il dispositivo dovesse danneggiarsi durante la spedizione a causa di un imballaggio non adeguato, non saremo in grado di fornire un rimborso completo. Se il danno subito durante la spedizione è chiaramente responsabilità della compagnia di spedizione, non sarai ritenuto responsabile del danno, a condizione che l’articolo sia adeguatamente imballato.
L’articolo non deve essere presente nell’elenco degli articoli non restituibili.
Rimborso o cambio
Una volta completato il processo di ispezione, procederemo al rimborso o alla sostituzione in base alla tua richiesta di reso. Se desideri che il rimborso venga effettuato sul metodo di pagamento originale (ad esempio carta di credito), ti preghiamo di comunicarcelo tramite e-mail. Per gli ordini restituiti per posta, si prega di attendere da 7 a 10 giorni lavorativi per elaborare il reso. A seconda dei tempi di elaborazione della tua banca, potrebbero volerci fino a 10 giorni prima che i fondi vengano accreditati sul tuo conto. Se desideri richiedere un cambio prodotto, contattaci anche via e-mail.
*Nota: le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo tramite e-mail che abbiamo ricevuto la merce restituita. Ti informeremo anche se il tuo rimborso è stato approvato o rifiutato. Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 3-7 giorni lavorativi e addebitato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale.
Articoli in saldo o in liquidazione (se applicabile)
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale; gli articoli in saldo non sono restituibili. Se hai acquistato un articolo in saldo, non possiamo garantire che lo stesso articolo sarà disponibile al momento dell’elaborazione del tuo cambio. Gli articoli in liquidazione non verranno riordinati. Se un articolo risulta esaurito tra il momento dell’acquisto e quello in cui effettuiamo il cambio, ti contatteremo e ti chiederemo di selezionarne un altro.
NOTA: non siamo responsabili per eventuali resi di prodotti smarriti, rubati o danneggiati. Se scopriamo che l’imballaggio è danneggiato o che il prodotto restituito è mancante o non è un nostro prodotto, ti informeremo entro 24-48 ore dall’elaborazione del reso.
Se l’articolo che intendi restituire non rientra nei requisiti previsti dalla politica di reso e desideri restituirlo, sarai responsabile delle spese di spedizione per la restituzione dell’articolo. Non restituiremo alcun articolo non idoneo finché non avremo pagato le spese di spedizione. È tua responsabilità leggere attentamente la politica di reso. Se non sei sicuro che il tuo articolo possa essere cambiato o restituito, contattaci via e-mail prima della spedizione.
Rimorso dell’acquirente
Si prega di notare che non accettiamo resi di articoli aperti o utilizzati e che non siano difettosi.
Politica di spedizione
Si prega di verificare le leggi locali, statali e federali prima di pianificare l’acquisto di prodotti da puffvapeit o da uno qualsiasi dei nostri siti web affiliati. puffvapeit non è responsabile di eventuali azioni illegali commesse dai clienti che acquistano prodotti tramite il nostro sito web.
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