Gentile cliente, grazie per averci dato fiducia tra così tante opzioni! Sappiamo che ogni momento di attesa per la consegna dei tuoi prodotti preferiti è prezioso, quindi abbiamo organizzato con cura la seguente procedura di consegna per offrirti un’esperienza di servizio sicura e trasparente.
Tempi di elaborazione e consegna
Il tuo ordine verrà elaborato e spedito entro 1-3 giorni lavorativi.
Se la merce viene spedita dal nostro magazzino in Europa, la consegna avverrà solitamente entro 3-5 giorni lavorativi, il che è rapido ed efficiente.
Per le spedizioni da altre regioni, i tempi di consegna stimati sono di 8-15 giorni lavorativi. Continueremo a monitorare l’avanzamento della logistica per garantire la consegna senza intoppi del pacco.
Promemoria: sospenderemo le spedizioni nei fine settimana e nei giorni festivi in Italia. Grazie per la comprensione e la pazienza.
Come tracciare il pacco
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento del pacco. Basta un clic per accedere alla piattaforma di tracciamento globale 17TRACK (https://www.17track.net/) per monitorare lo stato del pacco in qualsiasi momento.
Nota: alcuni fornitori di servizi logistici potrebbero aggiornare lo stato 1-3 giorni dopo la consegna. Se il risultato del tracciamento non viene ancora visualizzato, attendi qualche istante. Monitoriamo costantemente lo stato del tuo ordine.
Modifica o annulla l’ordine
Sappiamo che potresti modificare i tuoi piani dopo aver effettuato un ordine, quindi puoi contattare il servizio clienti in qualsiasi momento per annullarlo o modificare l’indirizzo di consegna prima che l’ordine venga spedito.
Una volta spedito l’ordine, non saremo in grado di modificare l’indirizzo o il contenuto, né di elaborare un rimborso.
Informazioni su tasse e sdoganamento
Per rendere i tuoi acquisti più sicuri, offriamo il servizio di consegna DDP (Delivery After Duty Pay) per gli ordini in Italia. Ciò significa che non dovrai pagare dazi aggiuntivi o gestire personalmente le procedure di sdoganamento e il pacco ti verrà consegnato direttamente. Collaboriamo con rinomati partner logistici come DHL Express e DPD Express per garantire che il tuo ordine arrivi in modo sicuro e rapido.
Nota: per alcuni paesi come Danimarca, Norvegia, Svizzera, ecc., a causa delle rigide politiche di sdoganamento, al momento non forniamo servizi DDP.
Descrizione delle aree remote
Alcune aree in Italia, come le zone montuose e le isole, potrebbero essere interessate dal traffico, con conseguenti lievi ritardi nei tempi di consegna o l’applicazione di piccoli costi aggiuntivi. In ogni caso, ti informeremo il prima possibile e faremo del nostro meglio per garantire una consegna puntuale.
Hai una domanda? Siamo sempre a tua disposizione!
Per qualsiasi domanda o per organizzare una consegna personalizzata, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via email.
Il nostro servizio supporta italiano, inglese e altre lingue ed è attivo 24 ore su 24 per garantirti la massima reperibilità in qualsiasi momento.